Politique de confidentialité

Politique de confidentialité – Shapely

Date de dernière mise à jour : 20 septembre 2025

La présente politique de confidentialité décrit comment ECOM ROBERT, dont le siège social est situé au 27 Rue Léopold Charpentier, collecte, utilise, protège et partage les données personnelles des utilisateurs du site Shapely. En utilisant ce site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

1. Responsable de traitement
Le responsable du traitement des données recueillies via le site est ECOM ROBERT (nom commercial Shapely). Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par courrier à l’adresse ci-dessus ou par e-mail à : [adresse e-mail à renseigner].

2. Données collectées
Nous pouvons collecter les données suivantes :

  • Données d’identification (nom, prénom)

  • Coordonnées (adresse, e-mail, numéro de téléphone)

  • Données de connexion / navigation (adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur le site, etc.)

  • Données relatives aux commandes (produits commandés, montant, historique)

  • Informations saisies dans les formulaires (ex : formulaire de contact, support)

  • Données liées aux paiements (dans la limite nécessaire à la transaction)

  • Données issues des cookies et traceurs (voir section “Cookies”)

3. Finalités de traitement & bases légales
Nous traitons vos données à des fins diverses, notamment :

  • Gestion des commandes, facturation et livraison — base : exécution du contrat

  • Support, relation client, réponses aux demandes — base : exécution du contrat ou consentement

  • Gestion du compte utilisateur — base : exécution du contrat

  • Envoi de newsletters / marketing — base : consentement (révocable à tout moment)

  • Analyse statistique et amélioration du site — base : intérêt légitime ou consentement

  • Sécurité, prévention des fraudes — base : intérêt légitime

Nous n’utiliserons vos données que pour les finalités pour lesquelles vous les avez fournies ou autorisées.

4. Destinataires des données
Vos données peuvent être partagées avec :

  • Nos prestataires (hébergement web, services de paiement, transport / logistique, marketing)

  • Autorités publiques si la loi l’exige

  • Dans le cadre d’une cession ou fusion de l’entreprise (vous en être informé)

Chaque prestataire est tenu contractuellement de garantir la confidentialité et la sécurité des données.

5. Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant une durée proportionnée aux finalités poursuivies :

  • Données de commande / facturation : durée légale (ex : 10 ans pour la comptabilité)

  • Données de compte utilisateur : tant que le compte reste actif ou jusqu’à demande de suppression

  • Données de navigation / cookies : selon la réglementation applicable ou le consentement donné

  • Données de newsletter : jusqu’à désabonnement ou retrait du consentement

Passé ce délai, les données seront supprimées ou anonymisées de façon sécurisée.

6. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation. Ces mesures comprennent l’utilisation du protocole HTTPS, le chiffrement des données sensibles, des sauvegardes régulières, des accès restreints et des contrôles internes.

En cas de violation de données personnelles susceptible d’engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous notifier dans les meilleurs délais, ainsi qu’à notifier l’autorité compétente, conformément à la réglementation applicable.

7. Cookies et traceurs
Notre site utilise des cookies / traceurs pour le bon fonctionnement du site, pour les statistiques et pour le marketing.
Lors de votre première visite, un bandeau vous informera et vous demandera votre consentement. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences cookies via une interface dédiée.
Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser les cookies (mais cela peut altérer certaines fonctionnalités du site).

8. Droits des personnes concernées
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès : obtenir copie des données vous concernant

  • Droit de rectification : corriger les données inexactes

  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (dans les limites légales)

  • Droit à la limitation du traitement : demander de restreindre certains usages

  • Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements, notamment marketing

  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment (sans affecter la validité des traitements déjà réalisés)

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à [adresse e-mail] ou par courrier à l’adresse : ECOM ROBERT, 27 Rue Léopold Charpentier. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL.

9. Transferts hors Union européenne
Si nous devons transférer vos données en dehors de l’Union européenne, nous prendrons toutes les garanties nécessaires (clauses contractuelles types, cadre reconnu, etc.) afin d’assurer un niveau de protection approprié.

10. Modification de cette politique
Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité (évolutions légales, nouveaux services, etc.). Toute version actualisée sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Si le changement est significatif, nous pourrons vous en informer directement (par e-mail, notification, etc.).